Kontaktų centro klientų aptarnavimo paslaugos (Rinkos konsultacija)

👋 Sveiki! Aš esu TEDAS – tavo pirkimų asistentas 💼✨

Dabar negaliu atsakyti 🤖💤 Nes dokumentai, susiję su šiuo viešuoju pirkimu, šiuo metu yra apdorojami 🛠️📄

Užsuk truputį vėliau – būsiu pasiruošęs padėti! 🙌
Ačiū už kantrybę! 💙


Pirkimo numeris
529212
Pirkimo tipas
Konkretus pirkimas
Terminas
2021-01-29 00:00
Paskelbimo data
2021-01-22 12:00
Vertė
N/A
Pirkimo objekto tipas
N/A
Pirkėjas
UAB „Ignitis grupės paslaugų centras“
Aprašymas

Pirkimo kategorijos
79342320 - Klientų aptarnavimo paslaugos

Pirkimo numeris

529212

Pirkimo tipas

Konkretus pirkimas

Terminas

2021-01-29 00:00

Paskelbimo data

2021-01-22 12:00

Vertė

N/A

Pirkimo objekto tipas

N/A

Pirkėjas

UAB „Ignitis grupės paslaugų centras“

Aprašymas

Pirkimo kategorijos

79342320 - Klientų aptarnavimo paslaugos


I.1) Pavadinimas ir adresai
UAB „Ignitis grupės paslaugų centras“ 303200016 A. Juozapavičiaus g. 13 Vilnius LT-09311 LT Asmuo ryšiams: Mindaugas Vilkaitis Telefonas: +370 69508102 El. paštas: [email protected] adresas (-ai): Pagrindinis adresas: http://www.ignitisgrupe.lt/ Pirkėjo profilio adresas: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ctm/Company/CompanyInformation/Index/40209, Neribota, visapusiška tiesioginė ir nemokama prieiga prie pirkimo dokumentų suteikiama: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=559253Pasiūlymai arba prašymai dalyvauti turi būti siunčiami pirmiau nurodytu adresu
II.1) Išankstinės konsultacijos objektas. Informacija, kokio indėlio tikimasi iš konsultacijai kviečiamų subjektų
Kontaktų centro klientų aptarnavimo paslaugos (Rinkos konsultacija)
II.2) Išankstinės konsultacijos tikslas
1.1.1. Rinkos konsultacijos tikslas: kreiptis į kontaktų centro klientų aptarnavimo paslaugas teikiančius rinkos dalyvius (toliau - Paslaugų teikėjas) dėl informacijos suteikimo apie planuojamų įsigyti paslaugų teikimo ypatumus siekiant pasirengti Pirkimui. 1.1.2. Planuojamo Pirkimo metu bus įsigyjamos tokios kontaktų centro paslaugos: klientų aptarnavimas Paslaugų teikėjui skambinant Perkančiojo subjekto klientams siekiant suderinti rangos darbų atlikimo laiką elektros ir dujų skirstymo klausimais (skambučiai, užduotys). Detalus Paslaugų aprašymas pateikiamas Techninėje specifikacijoje (Priedas Nr. 2).
II.3) Išankstinės konsultacijos būdas
Abu būdai
II.4) Pagrindinis BVPŽ kodas
79342320 - Klientų aptarnavimo paslaugos
II.5) Preliminari išankstinės konsultacijos trukmė
Data: 2021-01-29 Vietos laikas: 18:00
III) PAPILDOMA INFORMACIJA
Rinkos konsultacijos vykdymas:• Rinkos konsultacija bus vykdoma lietuvių kalba.• Rinkos konsultacijos metu turi būti užtikrinti Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo reikalavimai.• Rinkos konsultacijos preliminarūs etapai (etapų laikotarpiai ar vykdymo tvarka gali būti koreguojami Perkančiosios organizacijos, pranešant apie tai CVP IS priemonėmis visiems dalyviams):• I etapas - Dalyviai kviečiami ne vėliau kaip iki termino, nurodyto CVP IS teikti atsakymus į pateiktus klausimus (Priedas Nr.1 Klausimai rinkos dalyviams), savo siūlymus ir rekomendacijas.• II etapas – Galimi pokalbiai (nuotolinėmis komunikacijos priemonėmis) su rinkos konsultacijos dalyviais. Galimų pokalbių reikalingumas bus įvertinamas pagal pateiktus atsakymus į Priedą Nr.1.• Perkančios organizacijos iniciatyva 2021 m. vasario 3 d. – vasario 5 d. galimai bus rengiami rinkos konsultacijos nuotoliniai susitikimai, kurių tikslas – su rinkos konsultacijos dalyviais aptarti teikiamų Paslaugų sąlygas pagal pateiktus atsakymus.
III.1) Paskelbimo data 2021-01-22

I.1) Pavadinimas ir adresai

UAB „Ignitis grupės paslaugų centras“ 303200016 A. Juozapavičiaus g. 13 Vilnius LT-09311 LT Asmuo ryšiams: Mindaugas Vilkaitis Telefonas: +370 69508102 El. paštas: [email protected] adresas (-ai): Pagrindinis adresas: http://www.ignitisgrupe.lt/ Pirkėjo profilio adresas: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ctm/Company/CompanyInformation/Index/40209, Neribota, visapusiška tiesioginė ir nemokama prieiga prie pirkimo dokumentų suteikiama: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=559253Pasiūlymai arba prašymai dalyvauti turi būti siunčiami pirmiau nurodytu adresu

II.1) Išankstinės konsultacijos objektas. Informacija, kokio indėlio tikimasi iš konsultacijai kviečiamų subjektų

Kontaktų centro klientų aptarnavimo paslaugos (Rinkos konsultacija)

II.2) Išankstinės konsultacijos tikslas

1.1.1. Rinkos konsultacijos tikslas: kreiptis į kontaktų centro klientų aptarnavimo paslaugas teikiančius rinkos dalyvius (toliau - Paslaugų teikėjas) dėl informacijos suteikimo apie planuojamų įsigyti paslaugų teikimo ypatumus siekiant pasirengti Pirkimui. 1.1.2. Planuojamo Pirkimo metu bus įsigyjamos tokios kontaktų centro paslaugos: klientų aptarnavimas Paslaugų teikėjui skambinant Perkančiojo subjekto klientams siekiant suderinti rangos darbų atlikimo laiką elektros ir dujų skirstymo klausimais (skambučiai, užduotys). Detalus Paslaugų aprašymas pateikiamas Techninėje specifikacijoje (Priedas Nr. 2).

II.3) Išankstinės konsultacijos būdas

Abu būdai

II.4) Pagrindinis BVPŽ kodas

79342320 - Klientų aptarnavimo paslaugos

II.5) Preliminari išankstinės konsultacijos trukmė

Data: 2021-01-29 Vietos laikas: 18:00

III) PAPILDOMA INFORMACIJA

Rinkos konsultacijos vykdymas:• Rinkos konsultacija bus vykdoma lietuvių kalba.• Rinkos konsultacijos metu turi būti užtikrinti Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo reikalavimai.• Rinkos konsultacijos preliminarūs etapai (etapų laikotarpiai ar vykdymo tvarka gali būti koreguojami Perkančiosios organizacijos, pranešant apie tai CVP IS priemonėmis visiems dalyviams):• I etapas - Dalyviai kviečiami ne vėliau kaip iki termino, nurodyto CVP IS teikti atsakymus į pateiktus klausimus (Priedas Nr.1 Klausimai rinkos dalyviams), savo siūlymus ir rekomendacijas.• II etapas – Galimi pokalbiai (nuotolinėmis komunikacijos priemonėmis) su rinkos konsultacijos dalyviais. Galimų pokalbių reikalingumas bus įvertinamas pagal pateiktus atsakymus į Priedą Nr.1.• Perkančios organizacijos iniciatyva 2021 m. vasario 3 d. – vasario 5 d. galimai bus rengiami rinkos konsultacijos nuotoliniai susitikimai, kurių tikslas – su rinkos konsultacijos dalyviais aptarti teikiamų Paslaugų sąlygas pagal pateiktus atsakymus.

III.1) Paskelbimo data 2021-01-22

Kontaktų centro klientų aptarnavimo paslaugos (Rinkos konsultacija)

TEDAS Jūsų pirkimų asistentas

Pirkėjo sutartys

Pagrindinė informacija

Kita informacija

Pasiruošę pradėti?