Skambučių centro paslaugos

👋 Sveiki! Aš esu TEDAS – tavo pirkimų asistentas 💼✨

Dabar negaliu atsakyti 🤖💤 Nes dokumentai, susiję su šiuo viešuoju pirkimu, šiuo metu yra apdorojami 🛠️📄

Užsuk truputį vėliau – būsiu pasiruošęs padėti! 🙌
Ačiū už kantrybę! 💙


Pirkimo numeris
444486
Pirkimo tipas
Konkretus pirkimas
Terminas
2019-09-30 00:00
Paskelbimo data
2019-08-16 12:00
Vertė
523 452,00 €
Pirkimo objekto tipas
N/A
Pirkėjas
Uždaroji akcinė bendrovė 'VILNIAUS VANDENYS'
Aprašymas

Pirkimo kategorijos
79510000 - Atsakymo į telefonų skambučius paslaugos

Pirkimo numeris

444486

Pirkimo tipas

Konkretus pirkimas

Terminas

2019-09-30 00:00

Paskelbimo data

2019-08-16 12:00

Vertė

523 452,00 €

Pirkimo objekto tipas

N/A

Pirkėjas

Uždaroji akcinė bendrovė 'VILNIAUS VANDENYS'

Aprašymas

Pirkimo kategorijos

79510000 - Atsakymo į telefonų skambučius paslaugos


I.1) Pavadinimas ir adresai
Uždaroji akcinė bendrovė 'VILNIAUS VANDENYS' 120545849 Spaudos g. 8-1, Vilnius Vilnius 05132 LT Asmuo ryšiams: Laura Kuliešaitė Telefonas: +370 69475807 El. paštas: [email protected] adresas (-ai): Pagrindinis adresas: http://www.vv.lt Pirkėjo profilio adresas: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ctm/Company/CompanyInformation/Index/6988
I.3) Komunikavimas
Neribota, visapusiška tiesioginė ir nemokama prieiga prie pirkimo dokumentų suteikiama: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=467929Daugiau informacijos galima gauti pirmiau nurodytu adresu: Pasiūlymai arba prašymai dalyvauti turi būti siunčiami elektroniniu būdu per: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=467929&B=PPO Pasiūlymai arba prašymai dalyvauti turi būti siunčiami pirmiau nurodytu adresu
I.6) Pagrindinė veikla
Vanduo
II.1.1) Pavadinimas
Skambučių centro paslaugos
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas
79510000 - Atsakymo į telefonų skambučius paslaugos
II.1.3) Sutarties tipas
Paslaugos
II.1.4) Trumpas aprašymas
Uždaroji akcinė bendrovė „VILNIAUS VANDENYS“ (toliau – Bendrovė) siekia įsigyti skambučių centro paslaugas, kurios apima:1. Konsultacijų teikimą Bendrovės klientams trumpuoju Bendrovės telefono numeriu 1889 bei fiksuotojo ryšio telefonu numeriu – 266 4455, avarijų registravimui skirtu nemokamu telefonu 8 800 10880 ir nukreipimą atitinkamiems Bendrovės padaliniams, įskaitant ir duomenų registravimą esamose Bendrovės sistemose;2. Išeinančių skambučių vykdymą ir duomenų registravimą Bendrovės sistemose;3. Bendrovės klientų konsultavimas atsakant į gautus klientų kreipinius el. paštu;4. Trumpųjų SMS žinučių siuntimo paslauga;5. Automatizuoto skambintuvo teikimo paslauga;6. Internetinių pokalbių (Live Chat) paslaugos teikimas;
II.1.5) Numatoma bendra vertė
Vertė be PVM: 523452.00 EUR
II.1.6) Informacija apie pirkimo dalis
Ši sutartis suskaidyta į pirkimo dalis: ne
II.2.2) Papildomas (-i) BVPŽ kodas (-ai)
79510000 - Atsakymo į telefonų skambučius paslaugos
II.2.4) Pirkimo aprašymas
Uždaroji akcinė bendrovė „VILNIAUS VANDENYS“ (toliau – Bendrovė) siekia įsigyti skambučių centro paslaugas, kurios apima:1. Konsultacijų teikimą Bendrovės klientams trumpuoju Bendrovės telefono numeriu 1889 bei fiksuotojo ryšio telefonu numeriu – 266 4455, avarijų registravimui skirtu nemokamu telefonu 8 800 10880 ir nukreipimą atitinkamiems Bendrovės padaliniams, įskaitant ir duomenų registravimą esamose Bendrovės sistemose;2. Išeinančių skambučių vykdymą ir duomenų registravimą Bendrovės sistemose;3. Bendrovės klientų konsultavimas atsakant į gautus klientų kreipinius el. paštu;4. Trumpųjų SMS žinučių siuntimo paslauga;5. Automatizuoto skambintuvo teikimo paslauga;6. Internetinių pokalbių (Live Chat) paslaugos teikimas.
II.2.5) Sutarties skyrimo kriterijai
Toliau pateikti kriterijaiKaina
II.2.6) Numatoma vertė
N/A
II.2.7) Sutarties, preliminariosios sutarties ar dinaminės pirkimo sistemos taikymo trukmė
Trukmė mėnesiais: 36Ši sutartis gali būti pratęsta: ne
II.2.10) Informacija apie alternatyvius pasiūlymus
Leidžiama pateikti alternatyvius pasiūlymus: ne
II.2.11) Informacija apie pasirinkimo galimybes
Pasirinkimo galimybės: ne
II.2.13) Informacija apie Europos Sąjungos fondus
Pirkimas yra susijęs su projektu ir (arba) programa, finansuojama Europos Sąjungos lėšomis: ne
III.1.1) Informacija apie pašalinimo pagrindus ir tinkamumas vykdyti profesinę veiklą, įskaitant reikalavimus, susijusius su įtraukimu į profesinius ar prekybos registrus
Sąlygų sąrašas ir trumpas aprašymas: Tiekėjai privalo pateikti Europos bendrąjį viešųjų pirkimų dokumentą – aktualią deklaraciją, pakeičiančią kompetentingų institucijų išduodamus dokumentus ir preliminariai patvirtinančią, kad nėra tiekėjo pašalinimo pagrindų, nustatytų vadovaujantis Lietuvos Respublikos viešųjų pirkimų įstatymo 46 straipsnio nuostatomis.
III.1.2) Ekonominė ir finansinė padėtis
Atrankos kriterijų sąrašas ir trumpas aprašymas: Netaikoma
III.1.3) Techniniai ir profesiniai pajėgumai
Atrankos kriterijų sąrašas ir trumpas aprašymas: Atrankos kriterijai, nurodyti pirkimo dokumentuose.
III.1.6) Reikalaujami užstatai ir garantijos
Sutarties įvykdymas turi būti užtikrinimas 12000,00 EUR banko garantija arba užstatu.
III.1.7) Pagrindinės finansavimo sąlygos ir atsiskaitymo tvarka bei (arba) nuorodos į atitinkamas jas reglamentuojančias nuostatas
Sąskaitos apmokėjimo terminas: per 30 Dienų nuo Sąskaitos išrašymo dienos.Sąskaitos pateikimo būdas: Tiekėjas teikia sąskaitas (ir kitus privalomus dokumentus) per „E. sąskaita“ informacinę sistemą (daugiau informacijos: https://www.esaskaita.eu/web/esaskaita).
III.2.2) Sutarties vykdymo sąlygos
Už kiekvieną žemiau nurodytą aplinkybę, kuri įvyko dėl Paslaugų teikėjo įsipareigojimų nevykdymo ar netinkamo vykdymo, Paslaugų teikėjas Pirkėjui moka:- Paslaugų teikėjas, nesuteikęs Paslaugų, nurodytų Techninės specifikacijos 4.2.2 punkte nustatytu terminu, moka Pirkėjui 500,00 EUR (penkių šimtų eurų ir 00 ct) dydžio delspinigius už kiekvieną uždelstą dieną, kol Paslauga nėra faktiškai suteikiama.Kitos sąlygos nurodytos pirkimo sąlygose.
IV.1.1) Procedūros tipas
Derybos su išankstiniu kvietimu dalyvauti konkurse
IV.1.8) Informacija apie Sutartį dėl viešųjų pirkimų (SVP)
Ar pirkimui taikoma Sutartis dėl viešųjų pirkimų? : taip
IV.2.2) Pasiūlymų ar prašymų dalyvauti priėmimo terminas
Data: 2019-09-20 Vietos laikas: 09:00
IV.2.4) Kalbos, kuriomis gali būti teikiami pasiūlymai ar prašymai dalyvauti
Lietuvių
IV.2.6) Minimalus laikotarpis, per kurį dalyvis privalo užtikrinti pasiūlymo galiojimą
Trukmė mėnesiais : 3 (nuo nustatytos dienos, kurią priimami pasiūlymai)
VI.1) Informacija apie periodiškumą
Tai pasikartojantis pirkimas: ne
VI.2) Informacija apie elektroninius darbo srautus
Bus priimamos elektroninės sąskaitos faktūros
VI.4.1) Peržiūros institucija
Vilniaus Apygardos Teismas Vilnius LT
VI.4.3) Peržiūros procedūra
Tiksli informacija apie peržiūros procedūrų terminą (-us): Lietuvos Respublikos pirkimų, atliekamų vandentvarkos, energetikos, transporto ar pašto paslaugų srities perkančiųjų subjektų, įstatymo VII skyriaus nustatyta tvarka.
VI.5) Paskelbimo data
2019-08-14
VI.7) Metinis pirkimų planas
Skambučių centro paslaugos

I.1) Pavadinimas ir adresai

Uždaroji akcinė bendrovė 'VILNIAUS VANDENYS' 120545849 Spaudos g. 8-1, Vilnius Vilnius 05132 LT Asmuo ryšiams: Laura Kuliešaitė Telefonas: +370 69475807 El. paštas: [email protected] adresas (-ai): Pagrindinis adresas: http://www.vv.lt Pirkėjo profilio adresas: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ctm/Company/CompanyInformation/Index/6988

I.3) Komunikavimas

Neribota, visapusiška tiesioginė ir nemokama prieiga prie pirkimo dokumentų suteikiama: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=467929Daugiau informacijos galima gauti pirmiau nurodytu adresu: Pasiūlymai arba prašymai dalyvauti turi būti siunčiami elektroniniu būdu per: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=467929&B=PPO Pasiūlymai arba prašymai dalyvauti turi būti siunčiami pirmiau nurodytu adresu

I.6) Pagrindinė veikla

Vanduo

II.1.1) Pavadinimas

Skambučių centro paslaugos

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas

79510000 - Atsakymo į telefonų skambučius paslaugos

II.1.3) Sutarties tipas

Paslaugos

II.1.4) Trumpas aprašymas

Uždaroji akcinė bendrovė „VILNIAUS VANDENYS“ (toliau – Bendrovė) siekia įsigyti skambučių centro paslaugas, kurios apima:1. Konsultacijų teikimą Bendrovės klientams trumpuoju Bendrovės telefono numeriu 1889 bei fiksuotojo ryšio telefonu numeriu – 266 4455, avarijų registravimui skirtu nemokamu telefonu 8 800 10880 ir nukreipimą atitinkamiems Bendrovės padaliniams, įskaitant ir duomenų registravimą esamose Bendrovės sistemose;2. Išeinančių skambučių vykdymą ir duomenų registravimą Bendrovės sistemose;3. Bendrovės klientų konsultavimas atsakant į gautus klientų kreipinius el. paštu;4. Trumpųjų SMS žinučių siuntimo paslauga;5. Automatizuoto skambintuvo teikimo paslauga;6. Internetinių pokalbių (Live Chat) paslaugos teikimas;

II.1.5) Numatoma bendra vertė

Vertė be PVM: 523452.00 EUR

II.1.6) Informacija apie pirkimo dalis

Ši sutartis suskaidyta į pirkimo dalis: ne

II.2.2) Papildomas (-i) BVPŽ kodas (-ai)

79510000 - Atsakymo į telefonų skambučius paslaugos

II.2.4) Pirkimo aprašymas

II.2.5) Sutarties skyrimo kriterijai

Toliau pateikti kriterijaiKaina

II.2.6) Numatoma vertė

N/A

II.2.7) Sutarties, preliminariosios sutarties ar dinaminės pirkimo sistemos taikymo trukmė

Trukmė mėnesiais: 36Ši sutartis gali būti pratęsta: ne

II.2.10) Informacija apie alternatyvius pasiūlymus

Leidžiama pateikti alternatyvius pasiūlymus: ne

II.2.11) Informacija apie pasirinkimo galimybes

Pasirinkimo galimybės: ne

II.2.13) Informacija apie Europos Sąjungos fondus

Pirkimas yra susijęs su projektu ir (arba) programa, finansuojama Europos Sąjungos lėšomis: ne

III.1.1) Informacija apie pašalinimo pagrindus ir tinkamumas vykdyti profesinę veiklą, įskaitant reikalavimus, susijusius su įtraukimu į profesinius ar prekybos registrus

Sąlygų sąrašas ir trumpas aprašymas: Tiekėjai privalo pateikti Europos bendrąjį viešųjų pirkimų dokumentą – aktualią deklaraciją, pakeičiančią kompetentingų institucijų išduodamus dokumentus ir preliminariai patvirtinančią, kad nėra tiekėjo pašalinimo pagrindų, nustatytų vadovaujantis Lietuvos Respublikos viešųjų pirkimų įstatymo 46 straipsnio nuostatomis.

III.1.2) Ekonominė ir finansinė padėtis

Atrankos kriterijų sąrašas ir trumpas aprašymas: Netaikoma

III.1.3) Techniniai ir profesiniai pajėgumai

Atrankos kriterijų sąrašas ir trumpas aprašymas: Atrankos kriterijai, nurodyti pirkimo dokumentuose.

III.1.6) Reikalaujami užstatai ir garantijos

Sutarties įvykdymas turi būti užtikrinimas 12000,00 EUR banko garantija arba užstatu.

III.1.7) Pagrindinės finansavimo sąlygos ir atsiskaitymo tvarka bei (arba) nuorodos į atitinkamas jas reglamentuojančias nuostatas

Sąskaitos apmokėjimo terminas: per 30 Dienų nuo Sąskaitos išrašymo dienos.Sąskaitos pateikimo būdas: Tiekėjas teikia sąskaitas (ir kitus privalomus dokumentus) per „E. sąskaita“ informacinę sistemą (daugiau informacijos: https://www.esaskaita.eu/web/esaskaita).

III.2.2) Sutarties vykdymo sąlygos

Už kiekvieną žemiau nurodytą aplinkybę, kuri įvyko dėl Paslaugų teikėjo įsipareigojimų nevykdymo ar netinkamo vykdymo, Paslaugų teikėjas Pirkėjui moka:- Paslaugų teikėjas, nesuteikęs Paslaugų, nurodytų Techninės specifikacijos 4.2.2 punkte nustatytu terminu, moka Pirkėjui 500,00 EUR (penkių šimtų eurų ir 00 ct) dydžio delspinigius už kiekvieną uždelstą dieną, kol Paslauga nėra faktiškai suteikiama.Kitos sąlygos nurodytos pirkimo sąlygose.

IV.1.1) Procedūros tipas

Derybos su išankstiniu kvietimu dalyvauti konkurse

IV.1.8) Informacija apie Sutartį dėl viešųjų pirkimų (SVP)

Ar pirkimui taikoma Sutartis dėl viešųjų pirkimų? : taip

IV.2.2) Pasiūlymų ar prašymų dalyvauti priėmimo terminas

Data: 2019-09-20 Vietos laikas: 09:00

IV.2.4) Kalbos, kuriomis gali būti teikiami pasiūlymai ar prašymai dalyvauti

Lietuvių

IV.2.6) Minimalus laikotarpis, per kurį dalyvis privalo užtikrinti pasiūlymo galiojimą

Trukmė mėnesiais : 3 (nuo nustatytos dienos, kurią priimami pasiūlymai)

VI.1) Informacija apie periodiškumą

Tai pasikartojantis pirkimas: ne

VI.2) Informacija apie elektroninius darbo srautus

Bus priimamos elektroninės sąskaitos faktūros

VI.4.1) Peržiūros institucija

Vilniaus Apygardos Teismas Vilnius LT

VI.4.3) Peržiūros procedūra

Tiksli informacija apie peržiūros procedūrų terminą (-us): Lietuvos Respublikos pirkimų, atliekamų vandentvarkos, energetikos, transporto ar pašto paslaugų srities perkančiųjų subjektų, įstatymo VII skyriaus nustatyta tvarka.

VI.5) Paskelbimo data

2019-08-14

VI.7) Metinis pirkimų planas

Skambučių centro paslaugos

Skambučių centro paslaugos

TEDAS Jūsų pirkimų asistentas

Pirkėjo sutartys

Pagrindinė informacija

Kita informacija

Pasiruošę pradėti?