(2026-IGN-51) Kontaktų centro paslaugos

1. Bendrosios pirkimo sąlygos (BPS) Skelbiamos derybos.pdf

2.10. Tinkamai įvykdytų ar vykdomų sutarčių sąrašo forma.docx

2.11. Informacija apie dalyvavimą branduolines jėgainės veikloje.docx

2.12. Tiekėjo kontroliuojantys asmenys.docx

2.1. Reikalavimai tiekėjams.docx

2.2. Techninė specifikacija/2.2.1. Paslaugų teikimo turinio kokybės vertinimo procedūra.docx

2.2. Techninė specifikacija/2.2.2. Paslaugų teikimo tvarka.docx

2.2. Techninė specifikacija/2.2.3. Atsakomybės taikymo ir skatinimo procedūra.docx

2.2. Techninė specifikacija/2.2.4. Kompetencijų ABC logika.docx

2.2. Techninė specifikacija/2.2.5. Kompetencijų ugdymo ir vertinimo procedūra.docx

2.2. Techninė specifikacija/2.2.6. Nefunkciniai reikalavimai.xlsx

2.2. Techninė specifikacija/2.2. Techninė specifikacija.docx

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 1 priedo priedėliai/TS 1 Priedo, Priedėlis Nr. 1. Įeinančio skambučio kokybės vertinimo kriterijai, jų detalizacija, svoriai, kompetencijos.xlsx

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 1 priedo priedėliai/TS 1 Priedo, Priedėlis Nr. 2. Chat pokalbių kokybės vertinimo kriterijai, jų detalizacija, svoriai, kompetencijos.xlsx

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 2 priedo priedėliai/TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 10. Įeinančių ir išeinančių skambučių ataskaita.xlsx

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 2 priedo priedėliai/TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 11. Perjungimų ataskaita.xlsx

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 2 priedo priedėliai/TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 12. Skambučių žaliava.xlsx

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 2 priedo priedėliai/TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 13. Kokybės balo ir jo rodiklių bei neatitikčių šalinimo veiksmų planas.xlsx

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 2 priedo priedėliai/TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 14. Informacijos perdavimo ir įkėlimo registras.xlsx

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 2 priedo priedėliai/TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 15. Prisijungimų prie sistemų užsakymas, naikinimas.xlsx

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 2 priedo priedėliai/TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 16. Neatitikčių ir skundų registras.xlsx

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 2 priedo priedėliai/TS 2 Priedo, Priėdėlis Nr. 1. Interesantų aptarnavimo tvarka.xlsx

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 2 priedo priedėliai/TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 2. Užsiregistravusių perskambinimas.xlsx

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 2 priedo priedėliai/TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 3. Nutrūkusių pokalbių perskambinimas.xlsx

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 2 priedo priedėliai/TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 4. SMS siuntimo statistika.xlsx

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 2 priedo priedėliai/TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 5. SMS priėmimo statistika.xlsx

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 2 priedo priedėliai/TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 6. Automatinių skambučių statistika.xlsx

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 2 priedo priedėliai/TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 7. Info apie skambučius metai_mėnuo_diena.xlsx

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 2 priedo priedėliai/TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 8. Info apie chat.xlsx

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 2 priedo priedėliai/TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 9. Darbuotojų ATT.xlsx

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 3 priedo priedėliai/TS 3 Priedo, Priedėlis Nr. 1. Suderinimo aktas.xlsx

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 4 priedo priedėliai/TS 4 Priedo, Priedėlis Nr 1. Pokalbių vertinimo planas.xlsx

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 4 priedo priedėliai/TS 4 Priedo, Priedėlis Nr 2. Kompetencijų ABC logika.xlsx

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 4 priedo priedėliai/TS 4 Priedo, Priedėlis Nr. 3. Susitarimų fiksavimas.xlsx

2.3. Ekonominio naudingumo vertinimo metodika.docx

2.4. Sutarties projektas/2.4.1. Paslaugų teikimo sutarties BD.pdf

2.4. Sutarties projektas/2.4.2.10. Nefunkciniai reikalavimai.xlsx

2.4. Sutarties projektas/2.4.2.7. Trišalės sutarties dėl tiesioginio atsiskaitymo su subteikėju projektas.docx

2.4. Sutarties projektas/2.4.2.8. Duomenų tvarkymo sutartis.docx

2.4. Sutarties projektas/2.4.2.9. Susitarimas dėl konfidencialios informacijos apsaugos.docx

2.4. Sutarties projektas/2.4.2. Paslaugų teikimo sutarties SD.docx

2.5.1. Tiekėjo EBVPD.pdf

2.5.1. Tiekėjo EBVPD.xml

2.5. Paraiškos forma.docx

2.6.3. Pasiūlymo kaina.xlsx

2.6. Pasiūlymo forma.docx

2.7. Klausimų pateikimo forma.docx

2.8. Tiekėjo rekvizitai.docx

2.9. Pažink savo veiklos partnerį klausimynas.docx

2. Specialiosios pirkimo sąlygos (SPS).docx

c4t_8638446_1.xml

Pirkimo dokumentai (2026-IGN-51).zip