KLIENTŲ APTARNAVIMO, PASLAUGŲ KOKYBĖS GERINIMO IR PILIEČIŲ CHARTIJOS PARENGIMO KONSULTACINIŲ PASLAUGŲ PIRKIMAS

👋 Sveiki! Aš esu TEDAS – tavo pirkimų asistentas 💼✨

Dabar negaliu atsakyti 🤖💤 Nes dokumentai, susiję su šiuo viešuoju pirkimu, šiuo metu yra apdorojami 🛠️📄

Užsuk truputį vėliau – būsiu pasiruošęs padėti! 🙌
Ačiū už kantrybę! 💙


Pirkimo numeris
390470
Pirkimo tipas
Konkretus pirkimas
Terminas
2018-09-26 00:00
Paskelbimo data
2018-08-27 12:00
Vertė
69 264,46 €
Pirkimo objekto tipas
N/A
Pirkėjas
Vilniaus rajono savivaldybės administracija
Aprašymas

Pirkimo kategorijos
79400000 - Verslo ir valdymo konsultacinės bei susijusios paslaugos

Pirkimo numeris

390470

Pirkimo tipas

Konkretus pirkimas

Terminas

2018-09-26 00:00

Paskelbimo data

2018-08-27 12:00

Vertė

69 264,46 €

Pirkimo objekto tipas

N/A

Pirkėjas

Vilniaus rajono savivaldybės administracija

Aprašymas

Pirkimo kategorijos

79400000 - Verslo ir valdymo konsultacinės bei susijusios paslaugos


I.1) Pavadinimas ir adresai
Vilniaus rajono savivaldybės administracija 188708224 Rinktinės g. 50 Vilnius 09318 LT Asmuo ryšiams: Beata Nenartavičiūtė-Dolgopolova Telefonas: +370 2754206 El. paštas: [email protected] NUTS kodas: LT - LIETUVA Interneto adresas (-ai): Pagrindinis adresas: http://www.vrsa.lt Pirkėjo profilio adresas: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ctm/Company/CompanyInformation/Index/1764
I.3) Komunikavimas
Neribota, visapusiška tiesioginė ir nemokama prieiga prie pirkimo dokumentų suteikiama: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=409177Daugiau informacijos galima gauti pirmiau nurodytu adresu: Pasiūlymai arba prašymai dalyvauti turi būti siunčiami elektroniniu būdu per: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=409177&B=PPO Pasiūlymai arba prašymai dalyvauti turi būti siunčiami pirmiau nurodytu adresu
I.4) Perkančiosios organizacijos tipas
Regiono ar vietos valdžios institucija
I.5) Pagrindinė veikla
Bendros viešosios paslaugos
II.1.1) Pavadinimas
KLIENTŲ APTARNAVIMO, PASLAUGŲ KOKYBĖS GERINIMO IR PILIEČIŲ CHARTIJOS PARENGIMO KONSULTACINIŲ PASLAUGŲ PIRKIMAS
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas
79400000 - Verslo ir valdymo konsultacinės bei susijusios paslaugos
II.1.3) Sutarties tipas
Paslaugos
II.1.4) Trumpas aprašymas
Vilniaus rajono savivaldybės administracijos, seniūnijų ir Vilniaus rajono pedagoginės psichologinės tarnybos teikiamų paslaugų kokybės ir klientų aptarnavimo konsultacinės paslaugos.
II.1.5) Numatoma bendra vertė
Vertė be PVM: 69264.46 EUR
II.1.6) Informacija apie pirkimo dalis
Ši sutartis suskaidyta į pirkimo dalis: ne
II.2.2) Papildomas (-i) BVPŽ kodas (-ai)
79400000 - Verslo ir valdymo konsultacinės bei susijusios paslaugos
II.2.3) Įgyvendinimo vieta
NUTS kodas: LT - LIETUVA Pagrindinė įgyvendinimo vieta: Vilniaus rajonas.
II.2.4) Pirkimo aprašymas
Teikėjas turės suteikti šias konsultacines paslaugas:1. Vilniaus rajono savivaldybės seniūnijų teikiamų paslaugų organizavimo procesų tobulinimas ir optimizavimas.2. Vilniaus rajono savivaldybės administracijos paslaugos teikimo proceso, susijusio su teritorijų planavimu ir statybomis, tobulinimas ir optimizavimas.3. Vilniaus rajono pedagoginės psichologinės tarnybos teikiamų švietimo pagalbos paslaugų organizavimo ir klientų aptarnavimo proceso tobulinimas ir optimizavimas.4. Klientų aptarnavimo proceso tobulinimas ir optimizavimas taikant vieno langelio principą Vilniaus rajono savivaldybės administracijoje.5. Teikiamų paslaugų kokybės standartų nustatymas ir piliečių chartijos Vilniaus rajono savivaldybėje parengimas.
II.2.5) Sutarties skyrimo kriterijai
Kaina nėra vienintelis sutarties sudarymo kriterijus, visi kriterijai nurodyti tik pirkimo dokumentuose
II.2.6) Numatoma vertė
N/A
II.2.7) Sutarties, preliminariosios sutarties ar dinaminės pirkimo sistemos taikymo trukmė
Trukmė mėnesiais: 11Ši sutartis gali būti pratęsta: taip Pratęsimų aprašymas: Numatoma galimybė pratęsti sutartį iki 3 mėn.
II.2.10) Informacija apie alternatyvius pasiūlymus
Leidžiama pateikti alternatyvius pasiūlymus: ne
II.2.11) Informacija apie pasirinkimo galimybes
Pasirinkimo galimybės: ne
II.2.13) Informacija apie Europos Sąjungos fondus
Pirkimas yra susijęs su projektu ir (arba) programa, finansuojama Europos Sąjungos lėšomis: taipProjekto identifikacijos duomenys: Projektas Nr. 10.1.3-ESFA-R-920-01-0009 „Paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybės gerinimas Vilniaus rajono savivaldybėje“ .
II.2.14) Papildoma informacija
Pirkimas vykdomas CVP IS priemonėmis. Pirkimo dokumentai, pranešimai, paaiškinimai, papildymai, skelbiami CVP IS. Susirašinėjimas tarp perkančiosios organizacijos ir tiekėjų taip pat vykdomas CVP IS priemonėmis.
III.1.1) Informacija apie pašalinimo pagrindus ir tinkamumas vykdyti profesinę veiklą, įskaitant reikalavimus, susijusius su įtraukimu į profesinius ar prekybos registrus
Sąlygų sąrašas ir trumpas aprašymas: Sąlygų sąrašas ir trumpas aprašymas: Tiekėjai turi pateikti Europos bendrąjį viešųjų pirkimų dokumentą – aktualią deklaraciją, pakeičiančią kompetentingų institucijų išduodamus dokumentus ir preliminariai patvirtinančią, kad nėra tiekėjo pašalinimo pagrindų, nustatytų vadovaujantis Viešųjų pirkimų įstatymo 45 straipsnio nuostatomis. Europos bendrasis viešųjų pirkimų dokumentas parengiamas pagal standartinę formą (OL 2016 L 3, p. 16), kuri yra patvirtinta 2016 m. sausio 5 d. Komisijos įgyvendinimo reglamentu (ES) 2016/7. Norintieji pildyti Europos bendrąjį viešųjų pirkimų dokumentą elektroniniu būdu, gali naudotis Europos Komisijos sukurta elektronine forma.Pirkime taikomi tiekėjų pašalinimo pagrindai ir informacija, kokie dokumentai pagrindžia pašalinimo pagrindų nebuvimą, pateikti Supaprastinto atviro konkurso sąlygose.
III.1.2) Ekonominė ir finansinė padėtis
Atrankos kriterijai, nurodyti pirkimo dokumentuose
III.1.3) Techniniai ir profesiniai pajėgumai
Atrankos kriterijai, nurodyti pirkimo dokumentuose
III.2.2) Sutarties vykdymo sąlygos
Paslaugų Teikėjas PVM sąskaitą–faktūrą / sąskaitą–faktūrą turi pateikti naudojantis VĮ Registrų centro administruojama elektronine paslauga „E. sąskaita“. Elektroninės paslaugos „E. sąskaita“ svetainė pasiekiama adresu www.esaskaita.eu. Pirkėjas su Teikėju atsiskaito po Paslaugų tinkamo suteikimo, pinigus pervesdamas į Teikėjo nurodytą sąskaitą ne vėliau kaip per 60 (šešiasdešimt) kalendorinių dienų (taikomas Lietuvos Respublikos mokėjimų, atliekamų pagal komercines sutartis, vėlavimo prevencijos įstatymo 5 straipsnio 3 dalies nuostata, nes ES lėšų išmokėjimo terminai viršija 30 kalendorinių dienų) po Teikėjo išrašytos ir Pirkėjui pateiktos sąskaitos-faktūros gavimo dienos.Sutarties įvykdymas užtikrinamas bano garantija arba užstatu. Teikėjas gali pasirinkti vieną iš Sutarties įvykdymo užtikrinimo būdų. Sutarties įvykdymo užtikrinimo suma – ne mažiau kaip 5 procentai nuo sutarties vertės be PVM.
IV.1.1) Procedūros tipas
Atviras konkursas
IV.2.2) Pasiūlymų ar prašymų dalyvauti priėmimo terminas
Data: 2018-09-12 Vietos laikas: 09:00
IV.2.4) Kalbos, kuriomis gali būti teikiami pasiūlymai ar prašymai dalyvauti
Lietuvių
IV.2.6) Minimalus laikotarpis, per kurį dalyvis privalo užtikrinti pasiūlymo galiojimą
Trukmė mėnesiais : 3 (nuo nustatytos dienos, kurią priimami pasiūlymai)
IV.2.7) Vokų su pasiūlymais atplėšimo sąlygos
Data: 2018-09-12 Vietos laikas: 09:45 Vieta: Vilniaus rajono savivaldybės administracija, Rinktinės g. 50, Vilnius. Informacija apie įgaliotuosius asmenis ir vokų su pasiūlymais atplėšimo procedūrą: Perkančioji organizacija nenumato į Komisijos posėdžius kviesti dalyvauti stebėtojus.
VI.1) Informacija apie periodiškumą
Tai pasikartojantis pirkimas: ne
VI.2) Informacija apie elektroninius darbo srautus
Bus priimamos elektroninės sąskaitos faktūros
VI.4.1) Peržiūros institucija
Vilniaus apygardos teismas Gedimino pr. 40/ Vasario 16-osios g. 1 Vilnius LT
VI.4.3) Peržiūros procedūra
Tiksli informacija apie peržiūros procedūrų terminą (-us): Peržiūros procedūra nustatyta Viešųjų pirkimų įstatymo VII skyriuje.
VI.5) Paskelbimo data
2018-08-27
VI.7) Metinis pirkimų planas
Paslaugų teikimo ir (ar) asmenų aptarnavimo funkcijų analizės konsultacinės paslaugos

I.1) Pavadinimas ir adresai

Vilniaus rajono savivaldybės administracija 188708224 Rinktinės g. 50 Vilnius 09318 LT Asmuo ryšiams: Beata Nenartavičiūtė-Dolgopolova Telefonas: +370 2754206 El. paštas: [email protected] NUTS kodas: LT - LIETUVA Interneto adresas (-ai): Pagrindinis adresas: http://www.vrsa.lt Pirkėjo profilio adresas: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ctm/Company/CompanyInformation/Index/1764

I.3) Komunikavimas

Neribota, visapusiška tiesioginė ir nemokama prieiga prie pirkimo dokumentų suteikiama: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=409177Daugiau informacijos galima gauti pirmiau nurodytu adresu: Pasiūlymai arba prašymai dalyvauti turi būti siunčiami elektroniniu būdu per: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=409177&B=PPO Pasiūlymai arba prašymai dalyvauti turi būti siunčiami pirmiau nurodytu adresu

I.4) Perkančiosios organizacijos tipas

Regiono ar vietos valdžios institucija

I.5) Pagrindinė veikla

Bendros viešosios paslaugos

II.1.1) Pavadinimas

KLIENTŲ APTARNAVIMO, PASLAUGŲ KOKYBĖS GERINIMO IR PILIEČIŲ CHARTIJOS PARENGIMO KONSULTACINIŲ PASLAUGŲ PIRKIMAS

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas

79400000 - Verslo ir valdymo konsultacinės bei susijusios paslaugos

II.1.3) Sutarties tipas

Paslaugos

II.1.4) Trumpas aprašymas

Vilniaus rajono savivaldybės administracijos, seniūnijų ir Vilniaus rajono pedagoginės psichologinės tarnybos teikiamų paslaugų kokybės ir klientų aptarnavimo konsultacinės paslaugos.

II.1.5) Numatoma bendra vertė

Vertė be PVM: 69264.46 EUR

II.1.6) Informacija apie pirkimo dalis

Ši sutartis suskaidyta į pirkimo dalis: ne

II.2.2) Papildomas (-i) BVPŽ kodas (-ai)

79400000 - Verslo ir valdymo konsultacinės bei susijusios paslaugos

II.2.3) Įgyvendinimo vieta

NUTS kodas: LT - LIETUVA Pagrindinė įgyvendinimo vieta: Vilniaus rajonas.

II.2.4) Pirkimo aprašymas

Teikėjas turės suteikti šias konsultacines paslaugas:1. Vilniaus rajono savivaldybės seniūnijų teikiamų paslaugų organizavimo procesų tobulinimas ir optimizavimas.2. Vilniaus rajono savivaldybės administracijos paslaugos teikimo proceso, susijusio su teritorijų planavimu ir statybomis, tobulinimas ir optimizavimas.3. Vilniaus rajono pedagoginės psichologinės tarnybos teikiamų švietimo pagalbos paslaugų organizavimo ir klientų aptarnavimo proceso tobulinimas ir optimizavimas.4. Klientų aptarnavimo proceso tobulinimas ir optimizavimas taikant vieno langelio principą Vilniaus rajono savivaldybės administracijoje.5. Teikiamų paslaugų kokybės standartų nustatymas ir piliečių chartijos Vilniaus rajono savivaldybėje parengimas.

II.2.5) Sutarties skyrimo kriterijai

Kaina nėra vienintelis sutarties sudarymo kriterijus, visi kriterijai nurodyti tik pirkimo dokumentuose

II.2.6) Numatoma vertė

N/A

II.2.7) Sutarties, preliminariosios sutarties ar dinaminės pirkimo sistemos taikymo trukmė

Trukmė mėnesiais: 11Ši sutartis gali būti pratęsta: taip Pratęsimų aprašymas: Numatoma galimybė pratęsti sutartį iki 3 mėn.

II.2.10) Informacija apie alternatyvius pasiūlymus

Leidžiama pateikti alternatyvius pasiūlymus: ne

II.2.11) Informacija apie pasirinkimo galimybes

Pasirinkimo galimybės: ne

II.2.13) Informacija apie Europos Sąjungos fondus

Pirkimas yra susijęs su projektu ir (arba) programa, finansuojama Europos Sąjungos lėšomis: taipProjekto identifikacijos duomenys: Projektas Nr. 10.1.3-ESFA-R-920-01-0009 „Paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybės gerinimas Vilniaus rajono savivaldybėje“ .

II.2.14) Papildoma informacija

Pirkimas vykdomas CVP IS priemonėmis. Pirkimo dokumentai, pranešimai, paaiškinimai, papildymai, skelbiami CVP IS. Susirašinėjimas tarp perkančiosios organizacijos ir tiekėjų taip pat vykdomas CVP IS priemonėmis.

III.1.1) Informacija apie pašalinimo pagrindus ir tinkamumas vykdyti profesinę veiklą, įskaitant reikalavimus, susijusius su įtraukimu į profesinius ar prekybos registrus

Sąlygų sąrašas ir trumpas aprašymas: Sąlygų sąrašas ir trumpas aprašymas: Tiekėjai turi pateikti Europos bendrąjį viešųjų pirkimų dokumentą – aktualią deklaraciją, pakeičiančią kompetentingų institucijų išduodamus dokumentus ir preliminariai patvirtinančią, kad nėra tiekėjo pašalinimo pagrindų, nustatytų vadovaujantis Viešųjų pirkimų įstatymo 45 straipsnio nuostatomis. Europos bendrasis viešųjų pirkimų dokumentas parengiamas pagal standartinę formą (OL 2016 L 3, p. 16), kuri yra patvirtinta 2016 m. sausio 5 d. Komisijos įgyvendinimo reglamentu (ES) 2016/7. Norintieji pildyti Europos bendrąjį viešųjų pirkimų dokumentą elektroniniu būdu, gali naudotis Europos Komisijos sukurta elektronine forma.Pirkime taikomi tiekėjų pašalinimo pagrindai ir informacija, kokie dokumentai pagrindžia pašalinimo pagrindų nebuvimą, pateikti Supaprastinto atviro konkurso sąlygose.

III.1.2) Ekonominė ir finansinė padėtis

Atrankos kriterijai, nurodyti pirkimo dokumentuose

III.1.3) Techniniai ir profesiniai pajėgumai

Atrankos kriterijai, nurodyti pirkimo dokumentuose

III.2.2) Sutarties vykdymo sąlygos

Paslaugų Teikėjas PVM sąskaitą–faktūrą / sąskaitą–faktūrą turi pateikti naudojantis VĮ Registrų centro administruojama elektronine paslauga „E. sąskaita“. Elektroninės paslaugos „E. sąskaita“ svetainė pasiekiama adresu www.esaskaita.eu. Pirkėjas su Teikėju atsiskaito po Paslaugų tinkamo suteikimo, pinigus pervesdamas į Teikėjo nurodytą sąskaitą ne vėliau kaip per 60 (šešiasdešimt) kalendorinių dienų (taikomas Lietuvos Respublikos mokėjimų, atliekamų pagal komercines sutartis, vėlavimo prevencijos įstatymo 5 straipsnio 3 dalies nuostata, nes ES lėšų išmokėjimo terminai viršija 30 kalendorinių dienų) po Teikėjo išrašytos ir Pirkėjui pateiktos sąskaitos-faktūros gavimo dienos.Sutarties įvykdymas užtikrinamas bano garantija arba užstatu. Teikėjas gali pasirinkti vieną iš Sutarties įvykdymo užtikrinimo būdų. Sutarties įvykdymo užtikrinimo suma – ne mažiau kaip 5 procentai nuo sutarties vertės be PVM.

IV.1.1) Procedūros tipas

Atviras konkursas

IV.2.2) Pasiūlymų ar prašymų dalyvauti priėmimo terminas

Data: 2018-09-12 Vietos laikas: 09:00

IV.2.4) Kalbos, kuriomis gali būti teikiami pasiūlymai ar prašymai dalyvauti

Lietuvių

IV.2.6) Minimalus laikotarpis, per kurį dalyvis privalo užtikrinti pasiūlymo galiojimą

Trukmė mėnesiais : 3 (nuo nustatytos dienos, kurią priimami pasiūlymai)

IV.2.7) Vokų su pasiūlymais atplėšimo sąlygos

Data: 2018-09-12 Vietos laikas: 09:45 Vieta: Vilniaus rajono savivaldybės administracija, Rinktinės g. 50, Vilnius. Informacija apie įgaliotuosius asmenis ir vokų su pasiūlymais atplėšimo procedūrą: Perkančioji organizacija nenumato į Komisijos posėdžius kviesti dalyvauti stebėtojus.

VI.1) Informacija apie periodiškumą

Tai pasikartojantis pirkimas: ne

VI.2) Informacija apie elektroninius darbo srautus

Bus priimamos elektroninės sąskaitos faktūros

VI.4.1) Peržiūros institucija

Vilniaus apygardos teismas Gedimino pr. 40/ Vasario 16-osios g. 1 Vilnius LT

VI.4.3) Peržiūros procedūra

Tiksli informacija apie peržiūros procedūrų terminą (-us): Peržiūros procedūra nustatyta Viešųjų pirkimų įstatymo VII skyriuje.

VI.5) Paskelbimo data

2018-08-27

VI.7) Metinis pirkimų planas

Paslaugų teikimo ir (ar) asmenų aptarnavimo funkcijų analizės konsultacinės paslaugos

KLIENTŲ APTARNAVIMO, PASLAUGŲ KOKYBĖS GERINIMO IR PILIEČIŲ CHARTIJOS PARENGIMO KONSULTACINIŲ PASLAUGŲ PIRKIMAS

TEDAS Jūsų pirkimų asistentas

Pirkėjo sutartys

Pagrindinė informacija

Kita informacija

Pasiruošę pradėti?