(2025-ESO-1245) Kontaktų centro paslaugos

TEDAS Jūsų pirkimų asistentas

Užduokite klausimą apie šį pirkimą

t

Pirkimo objektas

  • Perkama: Kontaktų centro paslaugos.
  • Pagrindiniai techniniai reikalavimai, ypatumai:
    • Paslaugos apima įeinančių (dieninių ir naktinių) bei išeinančių skambučių aptarnavimą, užduočių aptarnavimą, internetinius pokalbius (chat) ir socialinės medijos aptarnavimą, IVR (automatinio balso pranešimo) palaikymą, balso technologijų (TTS, STT) palaikymą.
    • Reikalingas real-time (gyvo laiko) palaikymas ir integracija su Kliento sistemomis per API.
    • Reikalaujamas SLA įeinančių skambučių aptarnavimui: 80/30 (80% skambučių atsiliepia per 30 sekundžių).
    • Maksimalus leistinas prarastų skambučių kiekis:…
       
      Norėdami matyti visą santrauką, prašome prisijungti arba registruotis.
t

👋 Sveiki! Aš esu TEDAS – tavo pirkimų asistentas 💼✨

Ką norėtumėte sužinoti apie šį pirkimą?

Pastaba: Tai – preliminari informacija. Tikslumui užtikrinti būtina peržiūrėti visus pirkimo dokumentus.
Užduokite savo klausimus čia...

02. Atsakymai i tiekėjų klausimus.pdf

3. Dokumentai teikiami paprašius/Deklaracija dėl ketinimo įdarbinti.docx

3. Dokumentai teikiami paprašius/Informacija apie dalyvavimą branduolines jėgainės veikloje.docx

3. Dokumentai teikiami paprašius/Pažink savo veiklos partnerį klausimynas.docx

3. Dokumentai teikiami paprašius/Siūlomų specialistų sąrašas.docx

3. Dokumentai teikiami paprašius/Tiekėjo kontroliuojantys asmenys.docx

3. Dokumentai teikiami paprašius/Tiekėjo rekvizitai.docx

3. Dokumentai teikiami paprašius/Vykdytų sutarčių sąrašas.docx

c4t_5667613_1.xml

Dokumentai/1. Bendrosios pirkimo sąlygos (BPS).pdf

Dokumentai/2.1. Reikalavimai tiekėjams.docx

Dokumentai/2.2. Darniųjų pirkimų reikalavimai.docx

Dokumentai/2.4. Ekonominio naudingumo vertinimo metodika.docx

Dokumentai/2.7.1 Tiekėjo EBVPD (espd.reply.xml arba pdf formatu).zip

Dokumentai/2.7. Paraiškos forma.docx

Dokumentai/2.8.1. Pasiulymo kaina (Excel).xlsx

Dokumentai/2.8. Pasiūlymo forma.docx

Dokumentai/2. Specialiosios pirkimo sąlygos (SPS).docx

Dokumentai/3.1 Priedas Nr.1. Paslaugų teikimo turinio kokybės vertinimo procedūra.docx

Dokumentai/3.2 TS priedas Nr.2. Paslaugų teikimo tvarka.docx

Dokumentai/3.3 Priedas Nr.3. Įkainių perskaičiavimo ir baudų taikymo procedūra.docx

Dokumentai/3. Dokumentai teikiami paprašius.zip

Dokumentai/3.Techninė specifikacija.docx

Dokumentai/Paslaugų teikimo sutarties BD.pdf

Dokumentai/Paslaugų teikimo sutarties SD.docx

Dokumentai/Priedas prie Sutarties Duomenų tvarkymo sutartis.docx

Dokumentai/Priedas prie Sutarties SD_Tiesioginio atsiskaitymo sutartis_Paslaugos.docx

Dokumentai/Skelbiamų derybų procesas trumpai.pdf

Dokumentai/Viešojo pirkimo dokumentai – kaip juos skaityti.pdf

Dokumentai.zip

espd-request.pdf

espd-request.xml

README.txt

Pasiruošę pradėti?

Prenumeruokite ir naudokitės visais privalumais kasdien!