Kontaktų centro ir papildomos programavimo paslaugos (Seno CVP IS pirkimo Nr. 746506)

TEDAS Jūsų pirkimų asistentas

Užduokite klausimą apie šį pirkimą

t

Pirkimo objektas

  • Perkama: Kontaktų centro ir papildomos programavimo paslaugos.
  • Pagrindiniai techniniai reikalavimai, ypatumai:
    • Paslaugos apima įeinančių ir išeinančių skambučių aptarnavimą, internetinio pokalbio (chat) aptarnavimą ir papildomų programavimo darbų paslaugas.
    • Reikalaujamas SLA (Service Level Agreement): 80% skambučių atsakoma per 20 sekundžių, prarastų/neatsakytų skambučių kiekis neturi viršyti 5%.
    • ATT (vidutinė pokalbio trukmė): ne daugiau kaip 3,5 min. pirmuosius 6 mėn., ne daugiau kaip 2,5 min. nuo 7 mėn.
    • **ASA (vidutinis…
       
      Norėdami matyti visą santrauką, prašome prisijungti arba registruotis.
t

👋 Sveiki! Aš esu TEDAS – tavo pirkimų asistentas 💼✨

Ką norėtumėte sužinoti apie šį pirkimą?

Pastaba: Tai – preliminari informacija. Tikslumui užtikrinti būtina peržiūrėti visus pirkimo dokumentus.
Užduokite savo klausimus čia...

1 priedas _Techninė specifikacija_aktuali 2024-12-09 redakcija.docx

1 priedas_Techninė specifikacija.docx

2 priedas_Pasiūlymo forma.doc

3 priedas _Bendrosios sutarties sąlygos.docx

3 priedas_ Duomenu_tvarkymo_sutartis.docx

3 priedas_ Specialiosios sutarties sąlygos_aktuali 2024-12-09 redakcija.docx

3 priedas_ Specialiosios sutarties sąlygos.docx

4 priedas_ Tiekėjų pašalinimo pagrindai.doc

5 priedas _ espd-request.zip

c4t_119902_1.xml

espd-request.pdf

espd-request.xml

Pirkimo sąlygos_aktuali redakcija 2024-11-27.doc

README.txt

Pirkėjo sutartys

Pagrindinė informacija

Pirkimo numeris
119902
Pirkimo tipas
Atviras konkursas
Terminas
Paskelbimo data
Vertė
N/A
Pirkimo objekto tipas
Paslaugos
Pirkėjas
SĮ Susisiekimo paslaugos (PV)
Aprašymas
Šiame pirkime yra tęsiamos senoje sistemoje 2024-11-14 paskelbto pirkimo Nr. 746506) procedūros. Naujas skelbimas sukurtas tik informavimo tikslais. Pirkimo dokumentai ir skelbimas apie pirkimą yra paskelbti senoje CVP IS, tiesioginė nuoroda: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ctm/Supplier/PublicPurchase/790397?B=PPO Šioje sistemoje bus skelbiami tik po 2024-12-01 atlikti pirkimo dokumentų patikslinimai.”
Pirkimo kategorijos
79510000 - Atsakymo į telefonų skambučius paslaugos

Kita informacija

Pirkimų suvestinės nuoroda
1001/1343/14388
PV Pirkimo unikalus ID
N/A
Pasiūlymų vertinimo kriterijai
Kaina/Sąnaudos
SPK kategorija
N/A
Direktyva
2014/24/ES (Klasikinė)
Pirkimo būdas
Atviras konkursas
Sutarties tipas
Pirkimo sutartis
BVPŽ kodai
79510000
Laimėtojo nustatymas kiekvienam objektui
Ne
E. aukcionų sukūrimas
Ne
NUTS kodai
N/A
Virš arba žemiau tarptautinio pirkimo vertės ribos
Žemiau
Pasiūlymų arba paraiškų dalyvauti pirkime pateikimo terminas
Kvietimų išsiuntimo terminas
N/A
Paaiškinimų termino pabaiga
Dokumentų įkėlimas su paaiškinimais
Taip
Susipažinimo su pasiūlymais data
Leisti tiekėjams sistemoje pareikšti susidomėjimą
Taip
Pirkimas skaidomas į Dalis(-ių) (DPS - į kategorijas)
Ne
Sutarties trukmė mėnesiais arba metais, išskyrus pratęsimus
37 months
Pasiūlymo galiojimo terminas dienomis arba mėnesiais
3 months
ES finansavimas
Ne
Leidžiama pateiktis alternatyvius pasiūlymus
Ne
Paskelbimo ir (arba) kvietimo data
TED nuorodos į paskelbtus pranešimus

Laimėtojo nustatymo data
N/A
Skelbimo kalba
LT
Asmenų, susipažįstančių su pasiūlymais, skaičius
Vienas

Pasiruošę pradėti?

Prenumeruokite ir naudokitės visais privalumais kasdien!