Kontaktų centro valdymo sistemos nuomos, palaikymo ir vystymo paslaugų pirkimas

👋 Sveiki! Aš esu TEDAS – tavo pirkimų asistentas 💼✨

Dabar negaliu atsakyti 🤖💤 Nes dokumentai, susiję su šiuo viešuoju pirkimu, šiuo metu yra apdorojami 🛠️📄

Užsuk truputį vėliau – būsiu pasiruošęs padėti! 🙌
Ačiū už kantrybę! 💙


Pirkimo numeris
625329
Pirkimo tipas
Konkretus pirkimas
Terminas
2022-10-06 00:00
Paskelbimo data
2022-09-21 12:00
Vertė
N/A
Pirkimo objekto tipas
N/A
Pirkėjas
AB Lietuvos paštas
Aprašymas

Pirkimo kategorijos
32522000 - Telekomunikacijų įranga 72200000 - Programinės įrangos programavimo ir konsultacinės paslaugos

Pirkimo numeris

625329

Pirkimo tipas

Konkretus pirkimas

Terminas

2022-10-06 00:00

Paskelbimo data

2022-09-21 12:00

Vertė

N/A

Pirkimo objekto tipas

N/A

Pirkėjas

AB Lietuvos paštas

Aprašymas

Pirkimo kategorijos

32522000 - Telekomunikacijų įranga

72200000 - Programinės įrangos programavimo ir konsultacinės paslaugos


I.1) Pavadinimas ir adresai
AB Lietuvos paštas 121215587 J. Jasinskio g. 16 Vilnius 03500 LT Asmuo ryšiams: Giedrė Jatulevičienė Telefonas: +370 61887220 El. paštas: [email protected] Faksas: +370 52310818 NUTS kodas: LT - LIETUVA Interneto adresas (-ai): Pagrindinis adresas: http://www.post.lt Pirkėjo profilio adresas: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ctm/Company/CompanyInformation/Index/7088
I.3) Komunikavimas
Neribota, visapusiška tiesioginė ir nemokama prieiga prie pirkimo dokumentų suteikiama: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=662478Daugiau informacijos galima gauti pirmiau nurodytu adresu: Pasiūlymai arba prašymai dalyvauti turi būti siunčiami elektroniniu būdu per: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=662478&B=PPO Pasiūlymai arba prašymai dalyvauti turi būti siunčiami pirmiau nurodytu adresu
I.6) Pagrindinė veikla
Pašto paslaugos
II.1.1) Pavadinimas
Kontaktų centro valdymo sistemos nuomos, palaikymo ir vystymo paslaugų pirkimas
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas
32522000 - Telekomunikacijų įranga
II.1.3) Sutarties tipas
Prekės
II.1.4) Trumpas aprašymas
Pirkimo objektas - kontaktų centro valdymo sistemos nuoma ir palaikymo paslaugos ir virtualaus asistento (Chatbot tipo) vystymo paslaugos.
II.1.6) Informacija apie pirkimo dalis
Ši sutartis suskaidyta į pirkimo dalis: ne
II.2.2) Papildomas (-i) BVPŽ kodas (-ai)
72200000 - Programinės įrangos programavimo ir konsultacinės paslaugos
II.2.3) Įgyvendinimo vieta
NUTS kodas: LT - LIETUVA
II.2.4) Pirkimo aprašymas
Pirkimo objektas - kontaktų centro valdymo sistemos nuoma ir palaikymo paslaugos ir virtualaus asistento (Chatbot tipo) vystymo paslaugos. Maksimali pirkimo objekto apimtis (36 mėn.):1. Kontaktų centro valdymo sistemos nuoma ir jos palaikymo paslaugos - 1800 vnt. prieigų prie kontaktų centro valdymo sistemos;2. Virtualaus asistento (Chatbot tipo) vystymo paslaugos - 300 val.
II.2.5) Sutarties skyrimo kriterijai
Kaina nėra vienintelis sutarties sudarymo kriterijus, visi kriterijai nurodyti tik pirkimo dokumentuose
II.2.7) Sutarties, preliminariosios sutarties ar dinaminės pirkimo sistemos taikymo trukmė
Trukmė mėnesiais: 13Ši sutartis gali būti pratęsta: taip Pratęsimų aprašymas: Sutartis gali būti pratęsta 2 (du) kartus po 12 (dvylika) mėnesių.
II.2.10) Informacija apie alternatyvius pasiūlymus
Leidžiama pateikti alternatyvius pasiūlymus: ne
II.2.11) Informacija apie pasirinkimo galimybes
Pasirinkimo galimybės: ne
II.2.13) Informacija apie Europos Sąjungos fondus
Pirkimas yra susijęs su projektu ir (arba) programa, finansuojama Europos Sąjungos lėšomis: ne
III.1.1) Informacija apie pašalinimo pagrindus ir tinkamumas vykdyti profesinę veiklą, įskaitant reikalavimus, susijusius su įtraukimu į profesinius ar prekybos registrus
Sąlygų sąrašas ir trumpas aprašymas: Tiekėjas (taip pat visi tiekėjų grupės nariai, jei paraišką pateikia tiekėjų grupė) ir ūkio subjektai, kurių pajėgumais remiasi tiekėjas, dalyvaujantys pirkime, turi atitikti reikalavimus dėl pašalinimo pagrindų nebuvimo. Tiekėjas paraiškoje turi pateikti tik Europos bendrąjį viešųjų pirkimų dokumentą (EBVPD). Visų pagal EBVPD reikalaujamų dokumentų bus prašoma tik iš to tiekėjo, kurio pasiūlymas pagal vertinimo rezultatus galės būti pripažintas laimėjusiu.
III.1.2) Ekonominė ir finansinė padėtis
Atrankos kriterijai, nurodyti pirkimo dokumentuose
III.1.3) Techniniai ir profesiniai pajėgumai
Atrankos kriterijai, nurodyti pirkimo dokumentuose
III.1.6) Reikalaujami užstatai ir garantijos
Pirkėjas nereikalauja kartu su pasiūlymu pateikti pasiūlymo galiojimo užtikrinimą patvirtinančio dokumento, tačiau jei tiekėjas atsiims savo pasiūlymą jo galiojimo laikotarpiu po pasiūlymų pateikimo termino pabaigos ar tiekėjas, kurio pasiūlymas pripažintas laimėjusiu, raštu atsisakys sudaryti pirkimo sutartį, iki nurodyto laiko nesudarys pirkimo sutarties arba atsisakys pirkimo sutartį sudaryti pirkimo dokumentuose nustatytomis sąlygomis, jis, Pirkėjui pareikalavus, turės sumokėti Pirkėjui 5 proc. Dalyvio pasiūlymo kainos Eur be PVM dydžio baudą bei padengti Pirkėjo patirtus tiesioginius nuostolius, kiek jų nepadengia aukščiau nurodyta bauda. Tiesioginiais nuostoliais bus laikomas kainos skirtumas tarp pirkimo sutartį atsisakusio pasirašyti Dalyvio pasiūlymo kainos Eur be PVM ir kito Dalyvio, pasiūlymų eilėje esančio po atsisakiusio sudaryti pirkimo sutartį Dalyvio, pasiūlymo kainos Eur be PVM.
III.1.7) Pagrindinės finansavimo sąlygos ir atsiskaitymo tvarka bei (arba) nuorodos į atitinkamas jas reglamentuojančias nuostatas
Pirkėjas moka Tiekėjui tokia tvarka:1. už nuomą, įskaitant, palaikymo paslaugas, mokama kas mėnesį pagal faktiškai per praėjusį mėnesį nuomotų prieigų prie kontaktų centro valdymo sistemos skaičių. Už faktiškai ir kokybiškai per praėjusį mėnesį suteiktą nuomą Pirkėjas sumoka Tiekėjui apskaičiuotą nuomos mokestį per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų nuo PVM sąskaitos faktūros su ataskaita gavimo dienos;2. už faktiškai, tinkamai ir laiku suteiktas paslaugas (virtualaus asistento vystymo paslaugos) (už faktiškai įvykdytą vystymo paslaugų užsakymą) Pirkėjas sumoka Tiekėjui per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų nuo PVM sąskaitos faktūros gavimo dienos.
III.2.2) Sutarties vykdymo sąlygos
Už pirkimo sutartyje numatytų įsipareigojimų netinkamą vykdymą ir (ar) nevykdymą pirkimo sutartyje numatytos netesybos.
IV.1.1) Procedūros tipas
Derybos su išankstiniu kvietimu dalyvauti konkurse
IV.2.2) Pasiūlymų ar prašymų dalyvauti priėmimo terminas
Data: 2022-10-03 Vietos laikas: 10:00
IV.2.4) Kalbos, kuriomis gali būti teikiami pasiūlymai ar prašymai dalyvauti
Anglų, Lietuvių
IV.2.6) Minimalus laikotarpis, per kurį dalyvis privalo užtikrinti pasiūlymo galiojimą
Trukmė mėnesiais : 3 (nuo nustatytos dienos, kurią priimami pasiūlymai)
VI.1) Informacija apie periodiškumą
Tai pasikartojantis pirkimas: ne
VI.2) Informacija apie elektroninius darbo srautus
Bus priimamos elektroninės sąskaitos faktūros
VI.4.1) Peržiūros institucija
Vilniaus apygardos teismas Vilnius LT
VI.4.3) Peržiūros procedūra
Tiksli informacija apie peržiūros procedūrų terminą (-us): Lietuvos Respublikos pirkimų, atliekamų vandentvarkos, energetikos, transporto ar pašto paslaugų srities perkančiųjų subjektų, įstatymo VII skyriaus nustatyta tvarka.
VI.5) Paskelbimo data
2022-09-21
VI.7) Metinis pirkimų planas
Kontaktų centro valdymo sistema

I.1) Pavadinimas ir adresai

AB Lietuvos paštas 121215587 J. Jasinskio g. 16 Vilnius 03500 LT Asmuo ryšiams: Giedrė Jatulevičienė Telefonas: +370 61887220 El. paštas: [email protected] Faksas: +370 52310818 NUTS kodas: LT - LIETUVA Interneto adresas (-ai): Pagrindinis adresas: http://www.post.lt Pirkėjo profilio adresas: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ctm/Company/CompanyInformation/Index/7088

I.3) Komunikavimas

Neribota, visapusiška tiesioginė ir nemokama prieiga prie pirkimo dokumentų suteikiama: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=662478Daugiau informacijos galima gauti pirmiau nurodytu adresu: Pasiūlymai arba prašymai dalyvauti turi būti siunčiami elektroniniu būdu per: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=662478&B=PPO Pasiūlymai arba prašymai dalyvauti turi būti siunčiami pirmiau nurodytu adresu

I.6) Pagrindinė veikla

Pašto paslaugos

II.1.1) Pavadinimas

Kontaktų centro valdymo sistemos nuomos, palaikymo ir vystymo paslaugų pirkimas

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas

32522000 - Telekomunikacijų įranga

II.1.3) Sutarties tipas

Prekės

II.1.4) Trumpas aprašymas

Pirkimo objektas - kontaktų centro valdymo sistemos nuoma ir palaikymo paslaugos ir virtualaus asistento (Chatbot tipo) vystymo paslaugos.

II.1.6) Informacija apie pirkimo dalis

Ši sutartis suskaidyta į pirkimo dalis: ne

II.2.2) Papildomas (-i) BVPŽ kodas (-ai)

72200000 - Programinės įrangos programavimo ir konsultacinės paslaugos

II.2.3) Įgyvendinimo vieta

NUTS kodas: LT - LIETUVA

II.2.4) Pirkimo aprašymas

Pirkimo objektas - kontaktų centro valdymo sistemos nuoma ir palaikymo paslaugos ir virtualaus asistento (Chatbot tipo) vystymo paslaugos. Maksimali pirkimo objekto apimtis (36 mėn.):1. Kontaktų centro valdymo sistemos nuoma ir jos palaikymo paslaugos - 1800 vnt. prieigų prie kontaktų centro valdymo sistemos;2. Virtualaus asistento (Chatbot tipo) vystymo paslaugos - 300 val.

II.2.5) Sutarties skyrimo kriterijai

Kaina nėra vienintelis sutarties sudarymo kriterijus, visi kriterijai nurodyti tik pirkimo dokumentuose

II.2.7) Sutarties, preliminariosios sutarties ar dinaminės pirkimo sistemos taikymo trukmė

Trukmė mėnesiais: 13Ši sutartis gali būti pratęsta: taip Pratęsimų aprašymas: Sutartis gali būti pratęsta 2 (du) kartus po 12 (dvylika) mėnesių.

II.2.10) Informacija apie alternatyvius pasiūlymus

Leidžiama pateikti alternatyvius pasiūlymus: ne

II.2.11) Informacija apie pasirinkimo galimybes

Pasirinkimo galimybės: ne

II.2.13) Informacija apie Europos Sąjungos fondus

Pirkimas yra susijęs su projektu ir (arba) programa, finansuojama Europos Sąjungos lėšomis: ne

III.1.1) Informacija apie pašalinimo pagrindus ir tinkamumas vykdyti profesinę veiklą, įskaitant reikalavimus, susijusius su įtraukimu į profesinius ar prekybos registrus

Sąlygų sąrašas ir trumpas aprašymas: Tiekėjas (taip pat visi tiekėjų grupės nariai, jei paraišką pateikia tiekėjų grupė) ir ūkio subjektai, kurių pajėgumais remiasi tiekėjas, dalyvaujantys pirkime, turi atitikti reikalavimus dėl pašalinimo pagrindų nebuvimo. Tiekėjas paraiškoje turi pateikti tik Europos bendrąjį viešųjų pirkimų dokumentą (EBVPD). Visų pagal EBVPD reikalaujamų dokumentų bus prašoma tik iš to tiekėjo, kurio pasiūlymas pagal vertinimo rezultatus galės būti pripažintas laimėjusiu.

III.1.2) Ekonominė ir finansinė padėtis

Atrankos kriterijai, nurodyti pirkimo dokumentuose

III.1.3) Techniniai ir profesiniai pajėgumai

Atrankos kriterijai, nurodyti pirkimo dokumentuose

III.1.6) Reikalaujami užstatai ir garantijos

Pirkėjas nereikalauja kartu su pasiūlymu pateikti pasiūlymo galiojimo užtikrinimą patvirtinančio dokumento, tačiau jei tiekėjas atsiims savo pasiūlymą jo galiojimo laikotarpiu po pasiūlymų pateikimo termino pabaigos ar tiekėjas, kurio pasiūlymas pripažintas laimėjusiu, raštu atsisakys sudaryti pirkimo sutartį, iki nurodyto laiko nesudarys pirkimo sutarties arba atsisakys pirkimo sutartį sudaryti pirkimo dokumentuose nustatytomis sąlygomis, jis, Pirkėjui pareikalavus, turės sumokėti Pirkėjui 5 proc. Dalyvio pasiūlymo kainos Eur be PVM dydžio baudą bei padengti Pirkėjo patirtus tiesioginius nuostolius, kiek jų nepadengia aukščiau nurodyta bauda. Tiesioginiais nuostoliais bus laikomas kainos skirtumas tarp pirkimo sutartį atsisakusio pasirašyti Dalyvio pasiūlymo kainos Eur be PVM ir kito Dalyvio, pasiūlymų eilėje esančio po atsisakiusio sudaryti pirkimo sutartį Dalyvio, pasiūlymo kainos Eur be PVM.

III.1.7) Pagrindinės finansavimo sąlygos ir atsiskaitymo tvarka bei (arba) nuorodos į atitinkamas jas reglamentuojančias nuostatas

Pirkėjas moka Tiekėjui tokia tvarka:1. už nuomą, įskaitant, palaikymo paslaugas, mokama kas mėnesį pagal faktiškai per praėjusį mėnesį nuomotų prieigų prie kontaktų centro valdymo sistemos skaičių. Už faktiškai ir kokybiškai per praėjusį mėnesį suteiktą nuomą Pirkėjas sumoka Tiekėjui apskaičiuotą nuomos mokestį per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų nuo PVM sąskaitos faktūros su ataskaita gavimo dienos;2. už faktiškai, tinkamai ir laiku suteiktas paslaugas (virtualaus asistento vystymo paslaugos) (už faktiškai įvykdytą vystymo paslaugų užsakymą) Pirkėjas sumoka Tiekėjui per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų nuo PVM sąskaitos faktūros gavimo dienos.

III.2.2) Sutarties vykdymo sąlygos

Už pirkimo sutartyje numatytų įsipareigojimų netinkamą vykdymą ir (ar) nevykdymą pirkimo sutartyje numatytos netesybos.

IV.1.1) Procedūros tipas

Derybos su išankstiniu kvietimu dalyvauti konkurse

IV.2.2) Pasiūlymų ar prašymų dalyvauti priėmimo terminas

Data: 2022-10-03 Vietos laikas: 10:00

IV.2.4) Kalbos, kuriomis gali būti teikiami pasiūlymai ar prašymai dalyvauti

Anglų, Lietuvių

IV.2.6) Minimalus laikotarpis, per kurį dalyvis privalo užtikrinti pasiūlymo galiojimą

Trukmė mėnesiais : 3 (nuo nustatytos dienos, kurią priimami pasiūlymai)

VI.1) Informacija apie periodiškumą

Tai pasikartojantis pirkimas: ne

VI.2) Informacija apie elektroninius darbo srautus

Bus priimamos elektroninės sąskaitos faktūros

VI.4.1) Peržiūros institucija

Vilniaus apygardos teismas Vilnius LT

VI.4.3) Peržiūros procedūra

Tiksli informacija apie peržiūros procedūrų terminą (-us): Lietuvos Respublikos pirkimų, atliekamų vandentvarkos, energetikos, transporto ar pašto paslaugų srities perkančiųjų subjektų, įstatymo VII skyriaus nustatyta tvarka.

VI.5) Paskelbimo data

2022-09-21

VI.7) Metinis pirkimų planas

Kontaktų centro valdymo sistema

Kontaktų centro valdymo sistemos nuomos, palaikymo ir vystymo paslaugų pirkimas

TEDAS Jūsų pirkimų asistentas

Pirkėjo sutartys

Pagrindinė informacija

Kita informacija

Pasiruošę pradėti?